职业学习

spa 技师培训与运营支持：打造团队，让门店不依赖某一个人

良医宋文焕 (Lương Y Tống Văn Huynh) · 宋家穴道 (Huyệt Đạo Tống Gia) · 2026年10月21日

快速摘要：宋家 L4 课程中的 spa 技师培训，教门店老板如何按照 L2–L3 阶梯招聘、培训和考核技师的手法，如何安排前台和排班，以及如何进行日常运营。这是 L4 大师与技术转让课程的第五部分，并在门店刚开始采用该模式的阶段由宋家陪伴支持。

为什么养生门店常常“断”在人员环节

很多店里常见的情况：客人只认一位师傅，这位师傅一走，客人也跟着走。新来的师傅每人一种做法，客人第二次来觉得和第一次不一样。店主只好自己上手，没有时间顾及其他事情。

问题的根源在于手艺存在每个人的脑子里，还没有变成统一的流程。L4 课程中的人员部分帮助门店老板把手艺变成体系：无论谁进来，都按同一种方式培训，用同一个标准考核。

按照宋家阶梯培训 spa 技师

招对人

宋家分享选人的方法：优先看态度、耐心和肯学的双手，而不是过往经验。已经习惯按老习惯做的人，有时反而要从头学起。课程中提供面试问题以及让应聘者试做的方法。

按 L2 – L3 阶梯教学

新技师在 L2 基础职业级学习基础：颈肩、背部、腿部的肌肉放松与穴位按压，宋家标准 90 分钟服务流程，与客人沟通。手法扎实的人升到 L3 专家级：五脏养生、脊柱神经反射平衡调理按摩、进阶医相学。门店老板可以送技师到宋家学习，也可以用 SOP 自行培训。

定期考核手法

课程提供护理服务每一步的检查表：迎接客人、观相、探查脊柱、操作顺序、手上力度、结束方式、叮嘱客人的方式。门店老板或技术主管用这张表观看技师操作并加以纠正，就像宋文焕良医在课堂上一对一带教那样，课堂约 70% 的时间是在真人身上实操。

知道什么时候不做

技师必须懂得停手：客人疼痛持续、麻木无力逐渐加重、有不明的基础疾病时，就建议客人去医疗机构就诊，不接单。这是所有采用宋家模式的门店必须遵守的原则。

运营支持：让门店平稳运转的日常工作

• 前台：回复消息、预约并提醒、按照销售流程接待客人、把到店客人记录到客户管理 CRM。
• 排班与分配客人：按客流高峰时段排班，按手法水平分配客人，写清谁负责哪位客人。
• 空间与卫生：每次服务前按检查清单准备房间、毛巾和用品。
• 每周简短例会：查看到店客人数、回头客、客人意见、需要改进的事项。
• 经营手续：经营按摩属于有条件的行业；门店老板需要了解并在当地办妥相关手续。宋家分享经验，不代办法律事务。

宋家如何陪伴

在门店刚开始采用该模式的阶段，宋文焕良医和宋家团队协助合作方调整流程、查看技师手法、解答运营中的疑难。陪伴的范围和时长在报名课程时写明，让双方都清楚。

宋家不为技师承诺工作，不为门店承诺营业额或回本时间。

宋家是以双手进行的养生保健服务，不是医疗服务。接受技术转让的门店同样遵守这一原则：客人疼痛持续、麻木无力逐渐加重或有基础疾病时，员工建议客人到医疗机构就诊，不代替医疗机构接单。

人员与运营部分在 L4 课程中的位置

这是 L4 大师与技术转让课程 5 个部分中的 1 个：

• L4 课程总览：养生 spa 模式转让
• 营销部分
• 销售部分：销售流程
• CRM 部分：客户管理与经营
• 技师团队与运营支持部分

L4 课程以及技师 L2、L3 级的学费，请见4 级职业学习阶梯。

报名方式

想了解 L4 课程的门店老板，可以参加周六上午的免费试听课，8:30–12:00，地点在 căn T16-21 khu Manhattan, Vinhomes Grand Park, TP. Thủ Đức（守德市），亲眼看看宋家如何教学和实际操作。课后，宋文焕良医会就您的门店单独交流。

通过 Zalo 0888 264 559 预约见面，发送“VẬN HÀNH L4”（L4 运营）即可获得 L4 大师与技术转让课程的咨询。

常见问题

L4 课程中的 spa 技师培训包括哪些内容？如何按 L2–L3 阶梯招聘、培训技师，逐步的手法检查表，以及何时不做、建议客人去医疗机构就诊的原则。

我的技师可以直接在宋家学习吗？可以。技师可以在宋家学习 L2 基础职业和 L3 专家，或者由门店老板用 SOP 自行培训。

运营支持包括哪些工作？安排前台、排班、分配客人、准备房间、每周例会，以及解读到店客人数、回头客数据。陪伴范围在报名时写明。

宋家会代门店办理经营手续吗？不会。经营按摩属于有条件的行业；门店老板需自行了解并在当地办妥手续，宋家只分享经验。

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预留周六上午免费试听名额或咨询学习路径：请发消息至 Zalo 0888 264 559。